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Loop Driver

Resumen de posición

El Loop Driver es responsable de brindar un servicio al cliente superior a través de la entrega segura, eficaz y oportuna de piezas y neumáticos a todas las ubicaciones dentro del loop de Super Hubs. Responsable de operar de manera segura un camión de reparto de menos de tres (3) toneladas y de garantizar que la carga de reparto esté apilada, acolchada y debidamente asegurada. Puede ayudar con las actividades operativas de la tienda cuando no se realizan entregas. Esta posición ha sido designada como una posición sensible a la seguridad.

Deberes y responsabilidades

• Responsable de todos los aspectos del funcionamiento y mantenimiento adecuados del camión de reparto comercial. Esto incluye obedecer todas las leyes estatales, del condado y locales; reportar accidentes, incidentes y / o infracciones o infracciones de tránsito.
• Asegúrese de que todas las cargas de entrega estén apiladas, acolchadas y debidamente aseguradas.
• Verifique la precisión de la carga con el conocimiento de embarque y adquiera las firmas adecuadas. Escribe los pedidos de los clientes y proporciona instrucciones cuando es necesario.
• Cargue y descargue el producto en el camión de reparto a mano, carretilla de mano o plataforma rodante.
• Comuníquese de manera eficaz con todos los empleados, la gerencia y los clientes de la tienda.
• Otras funciones asignadas.

Resumen de posición

El técnico de servicios generales debe tener aptitudes mecánicas y puede realizar servicios automotrices básicos, incluido el montaje y equilibrado de llantas, reparaciones de llantas, cambios de aceite, inspecciones de vehículos y otros servicios menos técnicos, al tiempo que brinda una excelente experiencia al cliente. Responsable también de mantener las áreas de trabajo limpias y seguras en el departamento de llantas y servicio. Es posible que se requiera que el técnico de servicios generales brinde asesoramiento y venda a los clientes sobre los servicios y reparaciones automotrices que se recomiendan o requieren para su vehículo.

Deberes y responsabilidades

• Aprenda a diagnosticar y reparar automóviles básicos, incluidos frenos, alineaciones, suspensiones, refrigeración y electricidad.
• Aprenda continuamente nuevas técnicas e información técnica en sesiones formales de capacitación para mantenerse al día con la tecnología automotriz que cambia rápidamente.
• Cambie el aceite y el filtro del motor
• Instalar y realizar el mantenimiento de los neumáticos
• Instale las baterías y verifique los sistemas de arranque / carga
• Instale faros y otras bombillas pequeñas
• Reparar neumáticos pinchados
• Instale escobillas limpiaparabrisas
• Almacenar y descargar neumáticos
• Ayudar a los compañeros técnicos / mecánicos en la realización de actividades técnicas.
• Mantenga a la gerencia de la tienda al tanto de los problemas de reparación mecánica a medida que ocurren.
• Limpiar y mantener una tienda ordenada y ordenada.
• Cumplir con todas las políticas, procedimientos, normas de seguridad y medioambientales de la empresa.

Subdirector

Resumen de posición

Apoyar al equipo de servicio y llantas bajo la dirección del Gerente de Servicio de Tienda. Ayude a impulsar las ventas en la mano de obra de servicio, las piezas, los neumáticos y el negocio de la flota, y proporcionará apoyo esencial para las tareas y las ventas al asociarse con la gerencia para asegurarse de que el negocio de reparación de servicios esté organizado, las operaciones de la tienda funcionen de manera eficiente y la productividad de la tienda se mantenga para estándares de la empresa.

Deberes y responsabilidades

• Bajo la dirección del Gerente de Servicio de la Tienda, asiste en varios aspectos de atención al cliente, orden de trabajo y asistencia en el registro, mantenimiento de instalaciones y actividades de comercialización, incluido el almacenamiento relacionado con llantas. Asegúrese de que el equipo de servicio funcione correctamente y de que se sigan los estándares de limpieza de acuerdo con las instrucciones e instrucciones del SSC.
• Siga todas las políticas y procedimientos relacionados con todas las transacciones de punto de venta (POS), integridad de inventario, logística inversa, efectivo, crédito, cheques, políticas de reembolso y devolución y compras para reventa de piezas (OP), adquisiciones y prácticas de pago de proveedores.
• Trabaje con el equipo de administración para reaccionar ante problemas de servicio al cliente, quejas de clientes y / u oportunidades comerciales.
• Impulsa los objetivos de ventas para la operación del centro de servicio, tanto a través del compromiso personal con los clientes como mediante la observación y la capacitación de los asesores sobre las interacciones con los clientes.
• Asistir al Gerente de Servicio de la Tienda en la capacitación y orientación de los asociados de ventas de servicios sobre el “Proceso de atención al cliente de Pep Boys”, las inspecciones de vehículos de cortesía (CVI) y el funcionamiento general de los sistemas de la tienda. Realiza CVI y otras tareas relacionadas con el servicio según lo calificado y dirigido.

Asociado Comercial y de Ventas

Resumen de posición

Como asociado comercial y de ventas, usted es responsable de brindar un servicio al cliente superior y ayudar a impulsar las ventas en el negocio comercial, minorista y de piezas duras. Brinde soporte de tareas esencial asociándose con la administración para ejecutar estándares de presentación visual, brindar soporte telefónico y en persona a clientes comerciales, maximizar el inventario e involucrar proactivamente a los clientes en el piso de ventas y en la caja registradora. Esta posición ha sido designada como una posición sensible a la seguridad.

Deberes y responsabilidades

• Bajo la dirección de la gerencia, ayudar con las actividades de comercialización de la tienda, mantener los estándares de apariencia y coordinar y cooperar con los asociados en la ejecución de los planes-o-gramas, la presentación general del producto, la gestión de inventario, el proceso de logística inversa, la fijación de precios, la señalización y varios productos. iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y maximizar la rotación de inventario.
• Responde rápidamente a todas las llamadas entrantes de los clientes en la línea telefónica comercial; atender de manera profesional y directa las necesidades del cliente. Involucrar a todos y cada uno de los clientes según sea necesario, ya sea en la línea telefónica comercial o en el piso de ventas minoristas, y está completamente capacitado en todos los procedimientos de registro.
• Bajo la dirección de la Gerencia, participa en las operaciones del día del camión, conteos de ciclos, auditorías y organización de la trastienda.
• Bajo la dirección de la gerencia, ejecuta promociones, tácticas de ventas, spiffs e incentivos de ventas.

Especialista en ventas comerciales

Resumen de posición

El especialista en ventas comerciales es responsable de brindar un servicio superior al cliente y de ayudar a la tienda a lograr los objetivos de ventas esperados mediante la ejecución en la tienda de varios programas, iniciativas y estándares. Asóciese con el gerente de la tienda de repuestos para desarrollar y proporcionar liderazgo y dirección inspiradores al equipo comercial y de ventas. Se espera que este puesto desempeñe responsabilidades laborales relacionadas adicionales según sea necesario y asignado. Esta posición ha sido designada como una posición sensible a la seguridad.

Deberes y responsabilidades

• Ayudar al gerente de la tienda de repuestos a desarrollar y mantener cuentas comerciales de clientes. Mantiene relación con el Gerente de cuentas comerciales (CAM) para colaborar en las necesidades de soporte de ventas externas.
• Comuníquese de manera eficaz con todos los empleados, la gerencia y los clientes de la tienda.
• Supervisar a los conductores de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables. Gestiona la dirección general, la coordinación y la evaluación de los subordinados directos. Se espera que lleve a cabo responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables. Se asocia con Store Manager of Parts para entrevistar, contratar y capacitar asociados; planificar, asignar trabajo; evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar a los asociados; abordar y resolver problemas.
• Asistir en la gestión y capacitación de los asociados comerciales y de ventas sobre las necesidades del cliente y la comprensión del producto. Proporciona información al gerente de la tienda de repuestos sobre la programación, recompensa, disciplina y capacitación de los asociados a través de las observaciones de los asociados. Toma las acciones apropiadas según las instrucciones.

Director, Área- Servicio-SO08E

Resumen de posición

Responsable de administrar, dirigir y controlar todas las operaciones y funciones de ventas para múltiples tiendas y territorios de ventas. Brinde liderazgo a sus gerentes de servicio y equipo de ventas externo para impulsar un aumento en las ventas, el crecimiento orgánico y el margen y administrar el control de gastos.

Deberes y responsabilidades

• Garantice la satisfacción del cliente y aumente las ventas mediante la implementación de todos los programas de marketing, asegúrese de que todos los empleados estén capacitados y sigan todos los procedimientos de la empresa.
• Implementar y garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.
• Supervisa la entrevista, selección, capacitación y evaluación del personal de la tienda. Contratar y mantener a los candidatos más calificados que cumplan con los requisitos de la descripción de trabajo adecuada que se alineará con nuestra cultura corporativa. Gestión y liderazgo de personal.
• Reúnase con informes directos de forma regular (semanal, mensual, trimestral, etc.) para comunicar información de la empresa, incluidas nuevas iniciativas, desempeño financiero, metas y objetivos, puntos de referencia y mejores prácticas.
• Proteger los activos de la empresa mediante controles y sistemas internos y la participación personal en las operaciones diarias. Realice visitas guiadas a las tiendas, revise las operaciones de la tienda y audite los controles internos de efectivo, cuentas por cobrar e inventario.
• Mejore la rentabilidad aumentando las ventas y la participación de mercado y el control de gastos. Administre hacia un flujo de caja positivo logrando el pronóstico de ventas, manteniendo los costos de nómina dentro del presupuesto, controlando los gastos operativos y administrando todos los activos corporativos, incluidas las cuentas por cobrar y el inventario.

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