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Empleos Mexico

Casa club para miembros asistentes de profesionales de golf

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Job title: Assistant Golf Professional Member’s Club House

Company: Trump Hotels

Job description: OBJETIVO DEL CARGO:

Como asistente profesional de golf, se asegurará de que cada invitado de golf sea recibido con una cálida bienvenida y un cuidado genuino al ingresar al área de servicio de golf más allá del césped de Blue Monster Shop. Esta posición aseguraría que cada invitado de golf sea plenamente consciente de la secuencia de servicios de golf y ofrezca cualquier número de servicios para ayudarlo en este proceso.

EJEMPLOS DE TAREAS:

FUNCIONES IMPORTANTES:

  • Muestre una conducta y actitud profesional, y sea cortés con los huéspedes en todo momento.
  • Llevar a cabo la apertura y el cierre diarios de la tienda de golf de manera eficiente y eficaz para garantizar un funcionamiento profesional y cuidado de la tienda de golf.
  • Dé una cálida bienvenida a los socios de golf e invitados que ingresan a la tienda de golf y pregunte de inmediato cómo podemos ofrecerle ayuda o asistencia.
  • Se requiere un conocimiento completo de 360 ​​grados de la actividad de los huéspedes para garantizar que los huéspedes reciban una cálida bienvenida a medida que vienen de todas las direcciones.
  • Construya una relación con los huéspedes de golf y los huéspedes del resort, si el tiempo lo permite, preguntándoles sobre su estadía y haciéndoles saber sobre la historia, las actividades y las ofertas del resort.
  • Ofrecer el servicio de registro de golfistas en el mostrador de check-in de la tienda de golf confirmando su reserva, campo y hora.
  • Siga los LSOP de contabilidad apropiados con manejo de efectivo, contratos bancarios, información de tarjetas de crédito e información de clientes.
  • Proporcionar a los miembros de golf e invitados información sobre la historia de Doral, información sobre los campos y los servicios ofrecidos, y brindar asistencia profesional de golf relacionada con el juego y nuestra industria a pedido.
  • Proporcione una descripción general de la secuencia de servicios de golf, incluido el suministro de hielo/agua, explicando dónde se encuentran sus palos, informándoles sobre la ubicación del campo de prácticas y ayudándolos con los próximos pasos deseados.
  • Coordine la ubicación y configuración de la bolsa de golf de los invitados con el equipo de servicios de golf para acelerar el proceso.
  • Proporcione indicaciones para llegar al primer tee, al campo de prácticas, al putting green, a la escuela Jim Mclean, al spa, a los restaurantes y a las salas de reuniones.
  • Administre el sistema de reserva de hora de salida EZ Links y la hoja de salida diaria para fomentar la maximización de los ingresos de golf junto con la mejor experiencia para los huéspedes.
  • Trabaje con el iniciador de cada campo de golf para actualizar las adiciones, cambios o cancelaciones del horario de salida cada día.
  • Mantenga limpio el interior y el área circundante de la tienda de golf, incluido el área del patio perimetral de la tienda de golf, la pelota del campeonato mundial, las tejas del techo, las ventanas, los espejos, el limpiabotas cerca de la entrada de Champions Grill, el mostrador de la tienda de golf y el área designada del piso
  • Comuníquese con los departamentos requeridos por radio o Nextel con las inquietudes o desafíos de los huéspedes para garantizar una pronta recuperación y resolución de problemas.
  • Organice el informe Daily Leader on Duty para resumir los desafíos de los invitados o el seguimiento operativo del día. Preséntese en el departamento de AYS y juegue al golf todos los días fuera del horario de atención.
  • Ejecute el programa de actualización del campo de golf, que ofrece a los huéspedes la oportunidad de actualizarse a un mejor campo de golf cuando esté disponible.
  • Llevar el programa de uniformes profesionalmente y promocionarlo entre los invitados.
  • Complete cualquier número de solicitudes de gestión razonables que el asociado pueda realizar para mejorar la experiencia de operaciones de golf.

OTRO:

Debido a la naturaleza cíclica de la industria hotelera, es posible que se requiera que los empleados trabajen en diferentes horarios para reflejar las necesidades comerciales del hotel. La asistencia regular de acuerdo con los estándares establecidos por Trump National Doral Miami de vez en cuando es esencial para el desempeño exitoso de este puesto. Los empleados con asistencia irregular estarán sujetos a medidas disciplinarias que pueden incluir el despido. Dependiendo de la industria, existe la necesidad de que cada empleado brinde un “servicio lateral”. Nuestro objetivo es asegurarnos de maximizar la satisfacción del cliente y, como tal, habrá momentos en que nuestro personal de operaciones nos pedirá ayuda para garantizar que se produzca la satisfacción del cliente. Si tenemos la suerte de que esto suceda, todos los miembros del personal responderán positivamente a menos que exista la posibilidad de que surja una oportunidad que resulte en la insatisfacción de un huésped. Si este es el caso, notifique al líder y obtenga el nivel de apoyo deseado.

CARACTERÍSTICAS DE APOYO:

Además de cumplir con las funciones esenciales, es posible que este puesto deba cumplir una combinación de las siguientes funciones de apoyo, y el porcentaje de tiempo para realizar cada función lo determina únicamente el supervisor en función de las necesidades únicas de la empresa.

  • Asistencia con reservas de golf mediante consultas telefónicas sobre operaciones de golf y tee times.
  • Brindar soporte de comercialización, gestión de inventario, organización de conteo y llenado para el comprador de la tienda de golf.
  • Proporcionar soporte de ventas minoristas a los huéspedes y miembros del equipo de ventas minoristas para maximizar el volumen de ventas minoristas de la tienda de golf.
  • Proporcione a los huéspedes de golf asistencia con el servicio de vestuario y coordine el reemplazo de tacos, el betún/lustrado de zapatos, el registro de salida de los casilleros o el almacenamiento de equipaje.

REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD:
Es posible que se requiera equipo de protección personal (EPP) al realizar tareas laborales que puedan representar un riesgo potencial para su salud o seguridad. El hotel proporcionará los EPI necesarios. El personal está capacitado en el uso y cuidado adecuado del EPP asignado. Es su responsabilidad informar a su supervisor sobre cualquier PPE o equipo defectuoso, dañado o perdido que no le quede bien.

REQUERIMIENTOS FÍSICOS:

Clave de frecuencia: Nunca – 0 horas; En raras ocasiones – hasta 1 hora; De vez en cuando – 1-3 horas; A menudo – 3-6 horas;

Constante – 6-8 horas

REQUERIMIENTOS FÍSICOS:

Clave de frecuencia: Raro – hasta 1 hora, Ocasional – 1-3 horas, Frecuente – 3-6 horas, Constante – 6-8 horas

frecuencia de la actividad física

Sentado de vez en cuando

Caminata frecuente

Escalar raramente

Ponerse en cuclillas/doblarse/doblarse con frecuencia

llegar con frecuencia

Empuje/tirón ocasional

constante de visión cercana

vista de distancia constante

escucha constante

hablando constantemente

Levantar/Cargar (hasta 50 libras) con frecuencia

OTRAS TAREAS:

Asimilarse a la Fundación Cultural Trump National Doral Miami al comprender, apoyar y participar en todos los elementos de Trump Cornerstones. Demostrar conocimiento práctico de los estándares de servicio.

ESTÁNDARES DE CUALIFICACIÓN:

EDUCACIÓN

Abitur o igual.

EXPERIENCIA

Experiencia previa trabajando en el entorno del golf.

ENFERMERÍA/UNIFORMES

Todos los empleados deben mantener una apariencia ordenada, limpia y bien arreglada. Se le explicarán las pautas específicas del uniforme y/o las prendas de vestir prescritas como parte de la orientación.

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Tue, 14 Dec 2021 03:57:39 GMT

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