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Los australianos quieren más control sobre sus datos

Casi todos los australianos son bombardeados con mensajes de texto no deseados y llamadas de empresas de las que no quieren saber nada. Para finalizar la comunicación.

Los australianos están siendo bombardeados con llamadas y mensajes de texto no deseados, y la mayoría quiere más control sobre las comunicaciones que reciben de las empresas, según muestra una nueva encuesta.

Un asombroso 98 por ciento de los australianos recibió algún tipo de comunicación no solicitada en los seis meses previos a una encuesta encargada por la Autoridad de Medios y Comunicaciones de Australia.

El fraude fue el tipo más común de comunicación no solicitada, seguido del marketing corporativo.

El contacto tomó la forma de llamadas telefónicas (85 por ciento), correos electrónicos (72 por ciento) y mensajes de texto (71 por ciento).

Y un tercio de los encuestados dijo sentirse ansioso, angustiado o vulnerable después de esas llamadas.

El estudio publicado el martes revela una A la mayoría de los australianos, el 72 por ciento, le gustaría tener más control sobre cómo las empresas usan sus datos para contactarlos.

Solo uno de cada diez sintió que siempre tenía el control de cómo las empresas usaban su información para vender o publicitar algo.

Rara vez se obtiene el consentimiento informado, con menos de seis de cada diez encuestados que dijeron que se les había preguntado si habían dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en los 12 meses anteriores a la encuesta.

Solo una cuarta parte dijo que siempre proporcionaba los términos y condiciones del contacto de marketing.

Más de la mitad dijo que no había visto estas partes de los términos y condiciones o que les resultaban difíciles.

De aquellos que le pidieron a una empresa que dejara de contactarlos, el 56 por ciento tuvo problemas para optar por no participar y el 59 por ciento todavía fue contactado después de optar por no participar.

El ochenta y seis por ciento de los australianos dijeron que habían recibido una llamada fraudulenta en los seis meses anteriores a la encuesta, y cuatro de cada diez la habían recibido al menos semanalmente.

Casi todos los encuestados indicaron que tomaron algún tipo de acción para gestionar las llamadas y los mensajes no deseados en los seis meses previos a la encuesta, principalmente colgando, ignorándolos o eliminándolos.

La ACMA encargó la encuesta, realizada entre julio y agosto de 2021, para ayudar en su trabajo de regular, educar y hacer cumplir la ley.

Se produce después de que el regulador multó a las empresas con casi $ 1.9 millones en los últimos 18 meses por violar las leyes de spam y telemercadeo.

También aceptó 12 compromisos exigibles judicialmente y emitió ocho advertencias formales a las empresas.

Las quejas de fraude son la categoría más grande de quejas que recibe ACMA, con 20,000 a 35,000 quejas por año.

En 2020-21, las quejas sobre el marketing de servicios financieros fueron más altas que las quejas sobre cualquier otra industria, con más de 3300 quejas recibidas.

CONSEJOS PARA LA REDUCCIÓN DE SPAM:

* No marque las casillas de suscripción al completar formularios en línea

* Preste atención a la letra pequeña al participar en concursos en línea

* Tenga en cuenta las casillas premarcadas al comprar productos o suscribirse a servicios

* Mejora la seguridad de tu computadora con filtros de spam o publicidad

PARA QUEJARSE DE COMUNICACIONES NO DESEADAS

* Para poner su número en el registro No llamar o presentar una queja sobre marketing telefónico ilegal, visite donotcall.gov.au o llame al 1300 792 958.

* Para denunciar correos electrónicos o SMS de marketing ilegales, visite acma.gov.au/spam

* Para denunciar una estafa, visite scamwatch.gov.au

* Para obtener información sobre cómo detectar y detener las estafas telefónicas, visite acma.gov.au/scams

Fuente: Autoridad de Medios y Comunicaciones de Australia

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