Connect with us

Empleos Mexico

Subdirector general – Miami Airport West Wyndham Hotels and Resorts

Job title: Assistant General Manager – Miami Airport West

Company: Wyndham Hotels and Resorts

Job description: La Quinta by Wyndham está buscando un Gerente General Adjunto – Miami Airport West para fortalecer nuestro equipo en la ubicación de La Quinta by Wyndham Miami – Airport West en Miami, Florida.

Resumen del trabajo

Este puesto es responsable de ayudar al gerente general en la operación diaria del hotel para mantener los estándares de satisfacción de los huéspedes, la satisfacción de los empleados, la garantía de calidad y la protección de activos mientras se mantienen los costos por debajo del presupuesto.

Experiencia en la enseñanza

EDUCACIÓN MÍNIMA:

  • Se prefiere una licenciatura.
  • Abitur o título equivalente requerido.

EXPERIENCIA MÍNIMA:

  • Es deseable el conocimiento de los criterios de formación específicos para la industria hotelera y / o la educación de adultos.

Requerimientos físicos

  • Debe poder estar de pie durante un período de tiempo más largo, al menos con dos horas de diferencia.
  • Debe poder trabajar sentado durante períodos prolongados; al menos cuatro horas.
  • Debe poder alcanzar objetos específicos en distancias cortas en áreas de trabajo locales.
  • De vez en cuando puede ser necesario levantar y transportar objetos pesados, empujar o tirar de objetos pesados; arrodillarse, inclinarse o agacharse y subir o bajar escaleras o escaleras.
  • Puede trabajar en un entorno acelerado y en situaciones estresantes.
  • Debe responder a múltiples interrupciones en el trabajo sin dejar de atender a los clientes internos y externos de manera profesional y cortés.
  • Puede requerir viajes de negocios a diferentes ubicaciones.

Requerimientos generales

  • Comunicarse de forma clara y eficaz, tanto oralmente como por escrito.
  • Planificar, organizar y completar el trabajo de forma lógica e independiente.
  • Debe ser capaz de tomar la iniciativa y tener fuertes habilidades interpersonales.
  • Preferiblemente bilingüe (español / inglés).
  • Manejo seguro de MSWord, MS Excel y MS Outlook (pruebas de selección).
  • Puede establecer y alcanzar altos estándares de desempeño.
  • Debe poder sentir la calidad del trabajo y leer el material.
  • Debe poder realizar análisis y generar informes que reflejen los resultados.
  • Debe ser capaz de aprender y mantener las tareas / conocimientos profesionales de los conceptos y técnicas básicos y realizar asignaciones de trabajo detalladas.
  • Debe poder realizar manipulación numérica y cálculos matemáticos básicos.
  • Debe poder completar las tareas relacionadas con el trabajo y permanecer alerta en caso de emergencia.
  • Debe poder preparar y dar presentaciones formales a inquietudes públicas y privadas.
  • Debe poder progresar en varias tareas con plazos ajustados.
  • Obtenga las certificaciones requeridas localmente.

requerimientos básicos

Gestión de ingresos:

  • Asistir en el esfuerzo de ventas según lo indique el vicepresidente regional y la organización de ventas corporativas.
  • Ayude al gerente general a informar al personal de recepción sobre la estructura de tarifas y a comprender cómo se implementan las políticas y los procedimientos de gestión del rendimiento.
  • Soporte en la capacitación del personal de recepción para llevar a cabo con éxito todas las operaciones de la oficina de recepción, así como la gestión de ingresos y los procedimientos de reserva central.
  • Capacite al personal de recepción para realizar con éxito técnicas y procedimientos de ventas para las promociones actuales.
  • Consiga los máximos ingresos.
  • Realice las funciones de representante de ventas de recepción y auditor nocturno de acuerdo con los niveles de personal y la demanda comercial.
  • Redactar correspondencia departamental según sea necesario.

Resultados financieros:

  • Ayude a lograr el COI mensual planificado gestionando los gastos departamentales dentro del presupuesto; Explique las causas de las discrepancias presupuestarias y tome medidas correctivas para evitar eventos futuros y ajuste el gasto para eliminar las discrepancias.
  • Proteja los activos financieros de la empresa mediante la gestión adecuada de las políticas y procedimientos de la empresa para todas las transacciones financieras de los departamentos asignados. Además, gestione adecuadamente las políticas y los procedimientos de la empresa para proteger la seguridad de los huéspedes y los empleados.

Satisfacción del huésped:

  • Capacite al personal del hotel para que lleve a cabo con éxito los procedimientos de servicio al huésped de acuerdo con los estándares de la empresa (por ejemplo, saludos, secuencias de comandos, asignación previa de habitaciones, etc.).
  • Capacitar al personal del hotel para realizar con éxito todas las funciones de servicio al huésped y manejar a los huéspedes descontentos que no están satisfechos con los productos y servicios recibidos. Maneje las situaciones difíciles con los huéspedes descontentos personalmente. Intente resolver cualquier problema de servicio al huésped deficiente antes de salir de la propiedad.
  • Responda personalmente a las cartas de queja de los huéspedes, los formularios de contacto para relaciones con los huéspedes y las tarjetas de comentarios de acuerdo con los estándares de la empresa.
  • Administre los procedimientos de garantía al 100% de acuerdo con los estándares y elimine los problemas de servicio que conducen a reclamos de garantía repetidos.
  • Reciba resultados satisfactorios para Medallia (por ejemplo, encuesta de satisfacción del huésped) y tome medidas para corregir las deficiencias en los departamentos asignados.

Satisfacción del empleado:

  • Reclute, elija, capacite y administre a los empleados para brindar servicios a los huéspedes y productos de calidad que conduzcan a objetivos de ventas y ganancias.
  • Gestionar adecuadamente las políticas y procedimientos de la empresa para la gestión de recursos humanos, nómina, transacciones de recursos humanos y trato justo a los empleados.

Calidad del producto:

  • Garantice una experiencia satisfactoria para los huéspedes y proteja los activos físicos de la empresa manteniendo la condición física del hotel de acuerdo con los estándares de control de calidad establecidos.
  • Obtenga calificaciones satisfactorias para la calidad del producto según la medición de Medallia y tome medidas para corregir cualquier deficiencia.

Tareas de desarrollo

  • Actuar como gerente de turno en ausencia del gerente general.
  • Trabajar como subdirector general en varios hoteles para cubrir puestos vacantes y relevar a directores generales en vacaciones.
  • Completar asignaciones o proyectos especiales en varios hoteles asignados por el Vicepresidente Regional para ganar experiencia adicional preparándose para la promoción a Gerente General.
  • Ayudar al vicepresidente regional a implementar las operaciones hoteleras mejor probadas en todos los hoteles de la región para mejorar la productividad, la calidad del producto y la satisfacción de los huéspedes y empleados en toda la región.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA:
Wyndham Hotels & Resorts es el franquiciador de hoteles más grande del mundo y una empresa líder en administración de hoteles. Con 21 marcas sólidas en 9,000 hoteles en más de 95 países, ofrecemos la colección más diversa de experiencias hoteleras en el mundo. Nuestras marcas icónicas, unidas por el programa de recompensas más extenso y simple de la industria, hacen que los viajes a hoteles sean posibles para todos.

Los propietarios de nuestros hoteles son los gerentes de nuestras marcas y juntos abogamos por los viajeros cotidianos. Creemos que los huéspedes merecen grandes experiencias, y nuestra sólida cartera, compuesta por nuestras principales marcas económicas y de escala media, ofrece precisamente eso.

Somos AmericInn® by Wyndham, Baymont® by Wyndham, Days Inn® by Wyndham, Dazzler® by Wyndham, Dolce Hotels and Resorts® by Wyndham, Esplendor® Boutique Hotels by Wyndham, Hawthorn Suites by Wyndham®, Howard Johnson® by Wyndham, La Quinta® Inns & Suites, Microtel by Wyndham®, Ramada Encore by Wyndham, Ramada Worldwide® by Wyndham, Registry Collection Hotels, Super 8® by Wyndham, The Trademark Collection® by Wyndham, Travelodge® by Wyndham, TRYP by Wyndham®, Wingate by Wyndham®, Wyndham Garden®, Wyndham Grand® y Wyndham Hotels and Resorts®.

Wyndham Hotels & Resorts tiene su sede en Parsippany, Nueva Jersey, oficinas en todo el mundo en Londres, Shanghai, Buenos Aires, Dubai y más, y emplea aproximadamente a 15.000 miembros del equipo en todo el mundo.

Nuestra empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Lugar de trabajo: La Quinta by Wyndham Miami – Airport West, 8730 NW 27th Street, Miami, Florida 33172
Situación laboral: a tiempo completo

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Wed, 20 Oct 2021 22:47:25 GMT

Apply for the job now!

Click to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.

More in Empleos Mexico

error: Content is protected !!
Skip to toolbar